チャンネルガイド誌終了ならびにデジタル版チャンネルガイド開始のお知らせ

お客様各位

チャンネルガイド誌終了ならびにデジタル版チャンネルガイド開始のお知らせ

 

拝啓 平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

この度弊社では、環境負荷の軽減、ならびにデジタル化推進への取り組みの一環として、毎月発行しておりますチャンネルガイド誌(番組表)を「2024年3月号」を持ちまして終了させて頂く運びとなりました。

併せまして、「2024年4月号」よりデジタル版でのサービスへ移行をさせていただくこととなりました。今後はより一層、“お客様サポート“として皆様にとって有意義かつ魅力ある情報をご提供できるよう、デジタル版と共に成長していく所存であります。

ご利用中のお客様には大変ご不憫をおかけいたしますが、これまでのチャンネルガイド誌のご愛顧に厚く御礼申し上げますとともに、ご理解賜れますよう、何卒お願い申し上げます。

敬具

・デジタルガイド誌終了   2024年3月号

・デジタル版サービス開始  2024年4月号

 

デジタル版の視聴方法

デジタル版チャンネルガイドに関しては、下記をご確認ください。

 

https://www.chan-navi.jp/nctvチャンナビQRコード

STB番組表

リモコンの【番組表】ボタンを押していただくと、電子番組表(EPG)をテレビ画面にて見ることができます。視聴したい番組を選ぶことができ、番組の内容もご確認いただけます。※番組表は最大一週間先までの番組を確認することが可能です。

 

本件に関するお問い合わせは、弊社コールセンターまでお願い申し上げます。

以上

 

成田ケーブルテレビ株式会社

成田市囲護台2-2-5

フリーダイヤル:0120-100-197

平日 9:30~15:00 土日祝9:30~13:00

【押畑地区】設備緊急メンテナンスのお知らせ

【押畑地区】設備緊急メンテナンスに伴う停波のお知らせ

 

平素より弊社業務にご理解・ご協力を賜り、誠に有難うございます。

さて、この度、押畑地区において設備緊急メンテナンスをさせて頂きます。

 

下記日程に於いて、テレビ・インターネットが途切れる又は接続しづらくなる場合がございます。

対象地区の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

 

日程:2024年3月20日(水)午前8時~9時

対象サービス:テレビ・インターネット

遅延損害金のご請求に関するお知らせ

2024年3月吉日

お客様 各位

成田ケーブルテレビ株式会社

フリーコール:0120-100197

 

 

 

遅延損害金のご請求に関するお知らせ

 

拝啓 時下ますますご清祥の段、お慶び申し上げます。

平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。

さて、当社ではこれまで、毎月のご利用料金のお支払いに遅れが見られたお客様に対しまして、

契約約款に定められております遅延損害金のご請求を差し控えてまいりました。

しかしながら、期限通りにお支払いいただいております多くのお客様との公平を期すため、

2024年4月をもちまして2ヶ月以上のご利用料金のお支払いが滞っているお客様に対し契約約款に則り、

未払い残高に対して年率14.5%の遅延損害金を申し受ける運びとなりました。

 

また、2ヶ月を超えて未払いが続いた残高につきましては、以後、毎月、同様の遅延損害金を申し受けることといたします。

当社といたしましても、このような措置を取ることは大変心苦しく思っておりますが、皆様にはご理解賜りますようお願い申し上げます。

つきましては、毎月のご利用料金は必ず期限内にお支払いいただきますよう、お願い申し上げます。

 

万一、口座設定中などの理由で口座振替ができなかったお客様に、誤ってこのお知らせをお送りした場合は、

大変お手数をおかけいたしますが、弊社コールセンターまでご一報いただけますようお願い申し上げます。

敬具

【下総地区】設備緊急メンテナンスのお知らせ

【下総地区】設備緊急メンテナンスのお知らせ

 

平素より弊社業務にご理解・ご協力を賜り、誠に有難うございます。

さて、この度、下総地区において発生した火災の影響の本復旧作業のため

設備緊急メンテナンスをさせて頂きます。

 

下記日程に於いて、テレビ・インターネット・固定電話サービスが途切れる又は接続しづらくなる場合がございます。

対象地区の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

 

日程:2024年1月19日(金)午前10時~12時

対象サービス:テレビ・インターネット・固定電話

火災による停波のお知らせ

只今、下総地区の一部エリアにおいて
火災の影響で弊社サービスを提供する幹線が燃え、
断線による障害が発生しております。

復旧作業は、警察・消防による規制が解除される
午後以降となる見通しです。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
今しばらくお待ちください。

復旧次第、ホームページ上でご案内させて頂きます。

 

追記

今朝より発生しておりました障害につきまして、18:12頃復旧いたしました。

皆様におかれましては、大変ご不自由を掛けしました事をお詫び申し上げます。

大規模迂回工事に伴う停波のお知らせ

お客様 各位

大規模迂回工事に伴う停波のお知らせ

 

平素より成田ケーブルテレビをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、この度北千葉道路工事に伴いケーブルテレビ主幹線の大規模迂回工事を行う事となりました。

つきましては、迂回主幹線への切り替えに伴い、下記地区のお客様におかれましては指定の日時において

現在ご利用のテレビ、インターネット、固定電話が使用できなくなります。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のうえご協力をお願い申し上げます。

 

サービス停止日時

2024年2月1日()

2024年2月8日()

2024年2月9日()

午前1時から午前4時の間で断続的にサービスのご利用が

出来なくなりますのでご注意ください

また、状況により作業時間が短縮されることもございます

 

※荒天・悪天候など諸々の作業不適合状況により工事が延期になる場合もあります

 

(該当地区)

(中郷地区)野毛平・東金山・関戸・和田・下金山・芦田の一部・東和泉・西和泉・赤荻

新妻・芦田の一部

(久住地区)芝・大室・土室・小泉・成毛・大生・幡谷・飯岡・荒海・磯部・水掛・久住中央

(遠山地区)大山・取香・堀之内・長田・十余三・山之作の一部・十余三の一部

(下総地区)猿山・大菅・滑川・西大須賀・四谷・名古屋・高倉・成井・地蔵原新田・青山・

倉水・名木・冬父・中里・七沢・高岡・大和田・高・小野・小浮・野馬込・新川

(大栄地区)伊能・横山・大沼・久井崎・稲荷山・所・中野・津富浦・松子・臼作・吉岡・

新田・一坪田・前林・水ノ上・川上・多良貝・大栄十余三・官林

テレビ録画等のご予約をされている方も、ご利用いただけませんのでご注意ください。

~この工事に関するお問い合わせは~

成田ケーブルテレビ株式会社

0476-22-1001又は0120-100197

障害による停波のお知らせ

只今、玉造・松崎地区の一部同軸サービスエリアにおいて通信障害が発生しております。

早期復旧に向け対応中です。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、

今しばらくお待ちください。

復旧次第、ホームページ上でご案内させて頂きます。

 

11/13追記

09:10頃復旧致しました。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

 

同軸インターネットサービス設備メンテナンスのお知らせ

令和5年10月吉日

 

同軸インターネットサービス設備メンテナンスのお知らせ

 

平素より弊社業務にご理解・ご協力を賜り、誠に有難うございます。

さて、この度同軸インターネットサービスの設備メンテナンスをさせて頂きます。

下記日程に於いて、接続が途切れる又はしづらくなる場合がございます。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

なお、作業完了後もインターネットに接続できない等の状態が発生している場合には、

モデムやルータの電源アダプターを抜き差し(電源OFF/ON)を行なって頂けますようお願い致します。

 

 

日程:2023年10月31日(火)午前01時~午前03時

対象サービス:同軸インターネットサービス

電話回線工事に伴う電話・FAX不通のお知らせ

各位

平素は格別なるご高配を賜り誠にありがとうございます。

社内のビジネスフォンの老朽化に伴いメンテナンス工事を行うことになりました。

本工事に伴い、誠に勝手ながら、10月26日(水曜日)は終日、電話による受付業務ができかねます。

工事が完了し、通常通りのサービスを提供できるようになるまでの間、ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

メールでのお問い合わせは「info@nctv.co.jp」までお願い申し上げます。

また、弊社のホームページ「https://nctv.jp/」からもお問い合わせフォームをご利用いただけます。

お客様からのメールには出来る限り迅速に対応させていただきます。

ご理解とご協力を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

 

成田ケーブルテレビ株式会社

TOKYO MXおよびテレビ神奈川における障害のお知らせ

只今、TOKYO MXおよびテレビ神奈川の受信において障害が発生しております。

早期復旧に向け原因を調査中です。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、

今しばらくお待ちください。

復旧次第、ホームページ上でご案内させて頂きます。

 

20:20追記

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしております。

原因が弊社設備以外での障害の為、現在管理事業者が作業にあたっており17日午前中の

復旧を見込んでおります。

大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちください。

 

2023年10月17日 10:50 追記

TOKYO-MX及びテレビ神奈川に発生しておりました映像障害は解消いたしました。

原因は、弊社設備まで電波供給を行っている他社設備の光幹線に虫害による損傷があった為と報告がございました。

ご視聴の皆様におかれましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。

この件に関してのお問い合わせ:株式会社広域高速ネット二九六 043-497-0296